| Title | Dicle Üniversitesi Bilgi İşlem Talep Takip Sistemi |
| Author(s) |
Author #1 Name : Abdullah BAYKAL Org : Dicle Üniversitesi Country : Turkey Email : baykal.abdullah__at__gmail.com Author #2 Name : Cengiz COŞKUN Org : Dicle Üniversitesi Country : Turkey Email : ccoskun__at__dicle.edu.tr |
| Other Author(s) | |
| Keywords | PHP, mysql, online request management |
| Abstract | Üniversitemiz Bilgi İşlem Departmanı az sayıdaki çalışanı ile 2000 civarında bir kullanıcıya donanım, network, web ve yazılım gibi bilişim hizmetleri vermektedir. Kullanıcıdan gelen talepleri en kısa ve güvenli şekilde cevaplamak, bunları takip etmek ve yapılan işlerin raporlanması ve kullanıcıya hızlı bir şekilde bildirimde bulunarak iş yükünü daha yönetilebilir kılmak, yapılan işlerin takibini sağlamak ve verimliliği arttırmak amacı ile Bilgi İşlem Talep Takip Sistemi tasarlandı. Kullanıcıların taleplerini internet ortamında Bilgi İşlem Departmanına kolayca iletmesini, girilen bu taleplerin ilgili grubun iş planına otomatik olarak alınmasını, ve grup yöneticisi tarafından uygun bir bilişim sorumlusuna yönlendirilerek sorumlu kişinin, gerekirse kullanıcı ile irtibata geçerek, taleple ilgili çözümü uygulamasını, çözüm tamamlandığında yine internet ortamında talebin sonucu ile ilgili olarak talep sahibine çözümle ilgili bildirimde bulunmasını, ve bütün bu bilgi işlem taleplerinin yönetim tarafından raporlanarak incelenebilmesini sağlamak ve böylece verimliliği arttırarak kullanıcılarımıza daha iyi bir hizmet sunabilmek amaçlandı. |
| Topics |
• Üniversite Bilişim Sistemleri |