| Başlık | Bankacılık Sektöründe Kullanıcı Deneyimi Araştırması: Dijital Şube, XTM |
| Öğrenci | Hayır |
| Yazar(lar) |
Yazar 1 Name: Fatma Molu Org: Kuveyt Türk Katılım Bankası Ar-Ge Merkezi Country: TR E-mail: fatma_AT_molu.net Yazar 2 Name: Öznur Savaş Org: Kuveyt Türk Katılım Bankası Ar-Ge Merkezi Country: TR E-mail: oznur.savas55_AT_gmail.com Yazar 3 Name: Mustafa Atlı Org: Kuveyt Türk Katılım Bankası Ar-Ge Merkezi Country: TR E-mail: mustafa.atli_AT_kuveytturk.com.tr Yazar 4 Name: Haluk Yazıcı Org: Kuveyt Türk Katılım Bankası Ar-Ge Merkezi Country: TR E-mail: haluk.yazici_AT_kuveytturk.com.tr |
| Diğer Yazar(lar) | fatma.molu_AT_gmail.com |
| Anahtar Kelimeler | Kullanıcı deneyimi, kullanılabilirlik, dijital şube, bankacılık, XTM |
| Özet | Kullanıcı deneyimi, son kullanıcının bir firma ve firmanın sunduğu ürün ve hizmetler ile olan tüm etkileşimini kapsar [15]. Bu alandaki pratik ve teorik çalışmalar, bilgi ve iletişim teknolojilerinin insana ve insanın ihtiyaçlarına yönelik olarak üretilmesini amaçlıyor. Gelişen teknolojiyle birlikte günlük hayatımızın içinde yer alan bankacılık hizmetleri farklı kanallardan müşterilere sunulmaktadır. Bu bildiride dijital şube konseptiyle hayata geçirilen, alanında ilk olan XTM cihazının kullanılabilirliğini iyileştirmeye yönelik yapılan kullanıcı deneyimi araştırmasına yer verilmiştir. Yapılan kullanıcı deneyimi araştırmasında uygulanan yaklaşım ve metodlara literatürdeki karşılıkları referans verilerek yer verilmiştir. Araştırma sonucundaki bulgular ve çözüm yolları farklı perspektiflerden değerlendirilmiştir. Bu bildiri kullanıcı deneyimi alanında bankacılık sektöründe yapılan kapsamlı bir araştırmanın sonucudur. |
| Başlıklar |
Altyapı, Yeni Teknolojiler ve Serbestleşme İnternet ve Sosyal Bilimler Yazılım Mühendisliği |
| Dosya |
 |