Paper 95

Generated: Sun Jan 13 09:03:04 2002

95 - Title Uzaktan Öğretimde Kalite Boyutları / Quality Dimensions in Distance Education
Authors Mustafa Melek, Beykent Üniversitesi
PC Member No
Contact person Mustafa Melek, mmelek@beykent.edu.tr, +90 212 872 64 32
Main Fields 9. Uzaktan Egitim
Other Main Fields
Abstract + Keywords Uzaktan Öğretimde Kalite Boyutları

Başlangıçta sanayi işletmeleri için kullanılan kalite güvence sistemleri zaman içerisinde farklı sektörlerde
kullanılmaya başlanmıştır. Yükseköğretimde kalitenin nasıl güvence altına alınacağı ile ilgili sorular uzun
zamandan beri tartışılmaktadır. Garvni'nin (1988) ürün kalitesi için ortaya koyduğu boyutlar daha sonra
Berrin, Parrasurraman ve Zeyitham tarafından hizmet sektöründe kullanılmış ve bu sektörlerle ilgili olarak
kalite boyutları yeniden tespit edilmiştir. Owlia ve Aspinwall (1996) tarafından yükseköğretimle ilgili 6 özel boyut
tespit edilmiştir. Kalite boyutları kalite güvence sistemlerinin oluşturulmasında ve müşteri tatmin ölçümlerinde
kullanılmaktadır. Bu çalışmada bütün bu boyutlar ele alınmakla birlikte yazılım ve yükseköğretimle ilgili kalite
boyutlarının uzaktan öğretimde kullanıması tartışılacaktır.

Anahtar Kelimeler: uzaktan öğretim, kalite boyutları, yükseköğretim.
Remarks

prev (94) overview next (96)

95 - Title	Uzaktan Öğretimde Kalite Boyutları / Quality Dimensions in Distance Education
Authors	Mustafa Melek, Beykent Üniversitesi
PC Member	No
Contact person	Mustafa Melek, mmelek@beykent.edu.tr, +90 212 872 64 32
Main Fields	9. Uzaktan Egitim
Other Main Fields
Abstract + Keywords	Uzaktan Öğretimde Kalite Boyutları Başlangıçta sanayi işletmeleri için kullanılan kalite güvence sistemleri zaman içerisinde farklı sektörlerde kullanılmaya başlanmıştır. Yükseköğretimde kalitenin nasıl güvence altına alınacağı ile ilgili sorular uzun zamandan beri tartışılmaktadır. Garvni'nin (1988) ürün kalitesi için ortaya koyduğu boyutlar daha sonra Berrin, Parrasurraman ve Zeyitham tarafından hizmet sektöründe kullanılmış ve bu sektörlerle ilgili olarak kalite boyutları yeniden tespit edilmiştir. Owlia ve Aspinwall (1996) tarafından yükseköğretimle ilgili 6 özel boyut tespit edilmiştir. Kalite boyutları kalite güvence sistemlerinin oluşturulmasında ve müşteri tatmin ölçümlerinde kullanılmaktadır. Bu çalışmada bütün bu boyutlar ele alınmakla birlikte yazılım ve yükseköğretimle ilgili kalite boyutlarının uzaktan öğretimde kullanıması tartışılacaktır. Anahtar Kelimeler: uzaktan öğretim, kalite boyutları, yükseköğretim.
Remarks